Торговля на Forex - это высокий риск, и вы можете потерять весь ваш депозит.
Главная / О компании / FAQ

FAQ

В этом разделе мы постарались дать наиболее подробные и развёрнутые ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у наших клиентов. Надеемся, что собранная информация окажется полезной и сэкономит ваше время.

  1. Возможно ли изменить валюту моего счёта?
    Нет. Но вы можете открыть новый счёт в USD, EUR.
  2. Как рассчитывается размер залога?

    Важно: для упрощения расчётов маржинальных требований рекомендуем воспользоваться Калькулятором трейдера.

    Формула расчёта залога в базовой валюте:

    <Залог (маржа)> = <Размер контракта> / <Кредитное плечо>

    Базовая валюта – это валюта, стоящая первой в котировке, например:

    • EURUSD – базовая валюта EUR.
    • USDCHF – базовая валюта USD.
    • GBPUSD – базовая валюта GBP.

    Размер контракта – объём контракта в базовой валюте. Величина 1 лота всегда 100 000 единиц базовой валюты. Соответственно величина 0.1 лота = 100 000 * 0.1 = 10 000 базовой валюты, величина 0.01 лота = 100 000 * 0.01 = 1 000 базовой валюты.

    Кредитное плечо – это соотношение объема позиции к объему требуемого залога, например:

    • кредитное плечо 1:200 – 200.
    • кредитное плечо 1:100 – 100.

    После расчёта залога в базовой валюте необходимо перевести его в валюту депозита (по курсу на момент открытия позиции) – Доллар США, Евро.

    Рассмотрим пример:

    Трейдер имеет плечо 1:200, открывает длинную позицию размером 1 lot EURUSD по цене 1.2457. Залог для данной позиции рассчитывается следующим образом:

    1. В данном случае базовой валютой является EUR. Таким образом, залог для данной позиции составит 100.000 / 200 = 500 EUR.
    2. Если валютой торгового счёта является Доллар США, то залог, рассчитанный в EUR, необходимо перевести в валюту торгового счёта.
    3. 200 EUR * 1.2457 = 249,14 USD (если валютой торгового счёта является Доллар США).
  3. Почему ордер исполнился не по заявленной цене?

    Ордер может быть исполнен не по установленной цене в случае гэпа. Гэп это ценовой разрыв, который происходит в тех случаях, если цена очень резко и внезапно меняется. Гэп означает, что на рынке нет ни покупателей, ни продавцов, готовых совершить сделки по той цене, которая существует в пределах гэпа. Если у трейдера есть стоп приказ по цене внутри гэпа, то такой ордер не будет исполнен по этой установленной цене, потому что на рынке нет покупателей или продавцов по данной цене. В таком случае, ордер будет исполнен по цене разрыва, т.е по цене, которую продавцы или покупатели готовы заплатить.

    Узнать больше можно в документе "Политика исполнения на наилучших условиях".

  4. Почему позиция закрылась по цене, которой не было на графике?

    Необходимо помнить, что на рынке существуют две цены: цена предложения (Ask) и цена спроса (Bid).
    На графике отображается цена Bid.

    • Позиция на продажу открывается по цене Bid, а закрывается по цене Ask.
    • Позиция на покупку открывается по цене Ask, а закрывается по цене Bid.

    Пример: Для вашей позиции на продажу установлен Stop Loss по цене 1,2970.
    Цена на графике доходила до 1,2968, но позиция закрылась по Stop Loss.
    В данном случае 1,2968 - это цена Bid. Если на момент закрытия позиции спред составлял 2 пункта, в тот же самый момент цена Ask составила 1,2970 (т. е. Ask = Bid + Spread = 1,2968 + 0,0002 = 1,2970).

    Позиции на продажу закрываются по цене Ask. Поэтому сделка закрылась по Stop Loss при цене Bid 1,2968 (Ask 1,2970).

  5. Что делать, если терминал пишет «Нет связи»?

    Необходимо выполнить следующие действия:

    1. Проверьте, имеется ли у вашего компьютера связь с интернетом. Возможно, присутствуют проблемы со связью на стороне вашего интернет-провайдера.
    2. Если ваш компьютер имеет стабильное соединение с интернетом, но терминал всё равно пишет «нет связи», попробуйте пересканировать сервера. Левой кнопкой мыши нажмите на надпись "Нет связи" и выберите из появившегося меню пункт "Пересканировать сервера".
    3. В случае, если ни одно из вышеуказанных действий не помогло, выберите в верхней панели терминала "Файл" и в появившемся меню нажмите "Логин". В окне укажите ваш логин (номер торгового счёта), пароль трейдера, адрес сервера и нажмите кнопку "Логин".

    Если вам так и не удалось исправить положение, обратитесь в Службу технической поддержки.

  6. Что значит «Торговый поток занят»?

    Сообщение "Торговый поток занят" появляется, когда клиент посылает новый приказ на сервер, не дождавшись ответа на предыдущий запрос. Как правило, причиной возникновения данной проблемы является кратковременная потеря связи с торговым сервером, в результате которой клиент не получил ответа от сервера и его приказ завис в очереди на клиентском терминале.

    Для устранения проблемы необходимо перезапустить терминал.

  7. Почему позиция закрылась без моего участия?

    Если средства трейдера опускаются ниже необходимого уровня маржи, брокер имеет право закрыть часть убыточных позиций по текущей рыночной цене. Средства = баланс + результат по открытым сделкам. 

    Узнать больше о маржинальных условиях для каждого типа счёта.

  8. Почему при попытке открыть позицию появляется сообщение «Недостаточно денег»?

    Сообщение "Недостаточно денег" говорит о том, что у трейдера недостаточно средств для открытия позиции. Чтобы открыть позицию, необходимо внести залог (маржу).

    <Маржа> = <Стоимость контракта> / <Плечо>

    Пример: Трейдер имеет на счёте 1000 EUR. При этом он посылает запрос брокеру на открытие 50 лотов (5.000.000) EURUSD.

    Сервер, получив данный приказ, производит расчёт необходимого для открытия данной позиции залога. Залог для открытия 50 лотов (EURUSD) при плече 1:100 составит 5.000.000/100=50.000 EUR.

    Так как у клиента на счёте имеется только 1000 EUR, а для открытия этой позиции требуется 50.000 EUR, сервер выдаст сообщение "Недостаточно денег".

  9. Как расcчитывается стоимость одного пункта?

    Формула: <Стоимость 1 пункта> = (Contract * (Price + OnePoint)) - (Contract * Price).

    Пример: Расчёт стоимости одного пункта по EURGBP. Валютой торгового счёта является доллар США.

    Трейдер открывает позицию:

    BUY 1 lot EURGBP по цене 0.8365
    Contract = 100.000
    Price = 0.8365
    One point = 0.0001

    1. Стоимость 1 пункта для «BUY 1 lot EURGBP 0.8365» = (100.000 * (0.8365 + 0,0001)) - (100.000 * 0.8365) = 10 GBP.
    2. Так как валютой торгового счёта является USD, прибыль и убытки на счёте рассчитываются в USD. Поэтому стоимость 1 пункта, рассчитанную в GBP, нам необходимо конвертировать в USD.
    3. 10 GBP * курс GBP/USD = 10 * 1.5417 = 15,47 USD.

    Таким образом, стоимость 1 пункта для «BUY 1 lot EURGBP 0.8365» составит 15,47 USD. Соответственно, размер прибыли или убытка вычисляется умножением стоимости пункта на количество пунктов цены.

  10. Для чего нужен демо-счёт?

    Как правило, демо-счёт используется для изучения функционала торговой платформы, предоставляемых брокером условий, тестирования торговой стратегии или роботов-советников. Чтобы открыть демо-счёт, вам необходимо пройти регистрацию.

Задать вопрос

Наши консультанты обязательно ответят на ваш вопрос в ближайшее время.

 

Предупреждение о рисках
Торговля инструментами с использованием кредитного плеча - такими, как Forex и CFD, - сопряжена с высоким уровнем риска. Не следует рисковать больше, чем вы можете позволить себе потерять - возможно, что вы потеряете всю имеющуюся на балансе вашего счёта сумму. Не следует начинать торговлю или инвестирование, если вы не до конца понимаете реальную степень убытков и риска, которым вы подвергаетесь. Торгуя или инвестируя, вы должны всегда принимать в расчёт уровень своего опыта. Системы копирования сделок предполагают дополнительные риски для ваших инвестиций ввиду специфики подобных сервисов. Если степень возможного риска вам не до конца понятна, пожалуйста, обратитесь к независимому специалисту за дополнительной консультацией.